Datos de Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales a través de la plataforma FikUP es:
SC LOCAL PET HOST SRL Domicilio social: Rumanía, condado de BRAȘOV, ciudad de BRAȘOV, calle BRÂNDUȘELOR, n.º 3, Edificio 2, Entrada A, Apartamento 11 Inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J08/1997/2023 NIF (CUI): 48487319 Correo electrónico: lets@fikup.ro Teléfono: +40733344343
El responsable cumple con la normativa sobre protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD").
¿Qué Datos Recopilamos?
En la plataforma FikUP recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para facturación);
Datos de autenticación: nombre de usuario, contraseña cifrada y otros datos necesarios para el acceso seguro a la cuenta;
Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacciones con las distintas funcionalidades, registros del sistema;
Datos comerciales y de pago: historial de pedidos, preferencias de pago, datos de facturación (nombre, dirección fiscal, NIF/CIF para personas jurídicas y físicas respectivamente);
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, comentarios proporcionados, solicitudes de soporte técnico;
Preferencias y configuración: idioma, ajustes de notificaciones, preferencias de marketing.
No recopilamos directamente datos sensibles (como datos de salud, orientación política o religiosa, etc.), si bien en determinados casos dicha información podría inferirse indirectamente del uso de la plataforma (p. ej., preferencias por ciertos tipos de alimentos que podrían sugerir restricciones dietéticas).
¿Cómo Recopilamos los Datos?
Los datos personales se recopilan a través de los siguientes métodos y canales:
Directamente del usuario:
Mediante la cumplimentación de formularios de registro, creación de cuenta, autenticación o actualización de perfil en la plataforma FikUP;
Mediante el envío de mensajes, solicitudes o preguntas a través de formularios de contacto, soporte técnico o comentarios;
Mediante la suscripción al boletín de noticias o la aceptación de comunicaciones comerciales;
Mediante la cumplimentación de los datos necesarios para la facturación y emisión de facturas.
De forma automática, a través del uso de la plataforma:
Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares (incluidos identificadores en línea), para recopilar datos sobre el dispositivo, el navegador, las páginas visitadas, la dirección IP, las sesiones de uso y otra información relevante para el funcionamiento y la optimización del servicio;
Mediante el registro de acciones e interacciones con la plataforma (por ejemplo: acceso a determinadas funcionalidades, ajustes, errores técnicos, etc.);
Mediante el seguimiento de la interacción con los correos electrónicos enviados (p. ej., si fueron abiertos, si se accedió a los enlaces).
De fuentes de terceros:
Cuando el usuario se autentica a través de servicios externos (p. ej., Google, Facebook u otros proveedores de identidad, cuando esté implementado);
A través de procesadores de pago, en la medida necesaria para la validación de transacciones o pagos;
A través de socios contractuales (p. ej., proveedores de servicios de TI, soporte técnico, email marketing, etc.), únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios de FikUP.
FikUP no recopila datos personales de fuentes públicas sin el consentimiento expreso del usuario.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados a través de la plataforma FikUP se tratan para las siguientes finalidades:
Para la prestación y administración de los servicios de FikUP:
Creación y gestión de cuentas de usuario;
Acceso, personalización y uso de las funcionalidades de la plataforma;
Gestión de menús digitales e información publicada en la plataforma;
Prestación de soporte técnico y resolución de solicitudes de los usuarios.
Para la comunicación con los usuarios:
Envío de notificaciones sobre el funcionamiento de la plataforma, cambios en el servicio o modificaciones de los Términos y Condiciones;
Respuesta a solicitudes, reclamaciones, preguntas o comentarios.
Para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales:
Emisión de facturas y gestión de pagos;
Cumplimiento de los requisitos legales relativos a la conservación y comunicación de determinados datos.
Para comunicaciones de marketing y comerciales (con consentimiento):
Envío de boletines, ofertas y actualizaciones del servicio;
Análisis de marketing y segmentación de usuarios para comunicaciones personalizadas.
Para la mejora y el desarrollo de los servicios:
Análisis del uso de la plataforma para optimizar las funcionalidades;
Investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades;
Pruebas, depuración y mejora del rendimiento técnico.
Para la seguridad y prevención del fraude:
Verificación de la identidad del usuario;
Detección y prevención del uso no autorizado de la plataforma;
Garantía de la seguridad e integridad de los datos y sistemas.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos, de conformidad con el RGPD:
Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) - para comunicaciones de marketing, boletines, cookies no esenciales y otras actividades opcionales;
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) - para la prestación de los servicios de FikUP, la gestión de cuentas, la facturación y los pagos;
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) - para la emisión de facturas, la declaración fiscal y otros requisitos legales aplicables;
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) - para la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude, la mejora del servicio y las comunicaciones esenciales del servicio.
En los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con base en el consentimiento previo a su retirada.
¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos los Datos?
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con los principios del RGPD:
Datos de cuenta y de uso: durante la vigencia de la cuenta y hasta 3 años después de su cierre;
Datos de facturación y financieros: 10 años desde la emisión de la última factura, de conformidad con la legislación fiscal aplicable;
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o hasta 2 años desde el último contacto/interacción;
Registros y datos técnicos: entre 6 meses y 2 años, en función del tipo de dato y su necesidad para la seguridad;
Datos de soporte y comunicación: 3 años desde la última interacción o resolución de la solicitud.
En determinados casos, los datos podrán conservarse durante períodos más prolongados si así lo exige la ley o para la defensa de los derechos legítimos de FikUP en litigios.
Una vez transcurridos los períodos de conservación, los datos se eliminan de forma segura e irreversible o se anonimizan.
¿A Quién Transferimos los Datos? (Destinatarios)
FikUP no vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán transmitirse en los siguientes supuestos y solo en la medida necesaria:
Encargados del tratamiento contractuales:
Proveedores de servicios de TI y alojamiento (para el mantenimiento y la operación de la plataforma);
Servicios de email marketing y comunicación (para el envío de boletines con consentimiento);
Procesadores de pago autorizados (para la gestión de transacciones financieras);
Proveedores de servicios de análisis y monitorización (para la mejora del servicio).
Autoridades públicas y organismos competentes:
Autoridades fiscales (para el cumplimiento de las obligaciones de declaración);
Autoridades judiciales o policiales (en caso de solicitudes legales);
La Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.) u otras autoridades de control competentes según la jurisdicción aplicable.
En casos excepcionales:
Para la defensa de los derechos e intereses legítimos de FikUP en litigios;
Para la protección de la seguridad de los usuarios o del público, de conformidad con la ley.
Todos los encargados del tratamiento son cuidadosamente seleccionados y están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos, de conformidad con los requisitos del RGPD.
Derechos de los Usuarios
De conformidad con el RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso - a solicitar información sobre los datos tratados y obtener una copia de los mismos;
Derecho de rectificación - a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión ("derecho al olvido") - a solicitar la eliminación de datos en determinadas condiciones;
Derecho a la limitación del tratamiento - a solicitar la restricción del tratamiento en determinadas situaciones;
Derecho a la portabilidad de los datos - a recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable;
Derecho de oposición - a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o para marketing directo;
Derecho a retirar el consentimiento - en cualquier momento, para las actividades basadas en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico lets@fikup.ro o a través de los formularios de contacto disponibles en la plataforma.
FikUP responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, con la posibilidad de ampliación por otros 60 días en casos justificados.
Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.) si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
Cookies y Tecnologías Similares
FikUP utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma:
Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica de la plataforma (autenticación, seguridad, preferencias de sesión);
Cookies de rendimiento: Para el análisis del uso y la mejora del servicio (con consentimiento);
Cookies de marketing: Para la personalización de la publicidad y las comunicaciones (con consentimiento expreso).
Cookies utilizadas por la plataforma:
ANONCHK (clarity.ms): Se utiliza para la detección de fraude y el mantenimiento de la seguridad de la sesión.
CLID (clarity.ms): Identifica a los visitantes en múltiples sesiones y dispositivos para análisis.
MR (bing.com): Se utiliza para análisis y medición del rendimiento publicitario.
MUID (clarity.ms, bing.com): Identificador único para usuarios, utilizado para análisis y publicidad.
SM (clarity.ms): Gestiona la sesión del usuario para las funcionalidades de análisis.
SRM_B (bing.com): Se utiliza para la gestión de sesiones y análisis.
Estas cookies pueden ser establecidas por terceros (Microsoft Clarity, Bing) para análisis, publicidad y mejora de la seguridad de la plataforma.
Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o del panel de preferencias disponible en la plataforma.
Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte la Política de Cookies separada, disponible en el sitio web.
Seguridad de los Datos
FikUP implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso no autorizado, la modificación o la divulgación:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
Sistemas seguros de autenticación y autorización;
Supervisión y auditoría del acceso a los datos;
Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación;
Formación continua del personal en materia de seguridad de datos;
Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
En caso de incidente de seguridad que pueda afectar a los datos personales, FikUP notificará a la autoridad competente y a los usuarios afectados, de conformidad con los requisitos del RGPD.
Transferencia de Datos Fuera de la UE
FikUP se esfuerza por mantener todos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesaria una transferencia fuera del EEE, únicamente se llevaría a cabo con las garantías adecuadas:
A países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea;
Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
Mediante certificaciones o códigos de conducta aprobados;
Con el consentimiento expreso del usuario para transferencias específicas.
Los usuarios pueden solicitar información sobre las transferencias internacionales específicas que les afecten poniéndose en contacto con el equipo de FikUP.
Datos de Contacto para Derechos y Reclamaciones
Para ejercer los derechos relativos a los datos personales, consultas sobre esta política o reclamaciones, los usuarios pueden contactar con FikUP a través de:
Para reclamaciones específicas sobre protección de datos, los usuarios pueden contactar con la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
Fecha de Última Actualización
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de junio de 2025.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre cualquier cambio.
Modificación de la Política de Privacidad
FikUP se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los servicios, la legislación o las prácticas de tratamiento.
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios por correo electrónico, notificaciones en la plataforma o mediante la visualización de un aviso visible en el sitio web.
El uso continuado de los servicios de FikUP tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de la nueva política.
En caso de modificaciones que afecten a la base legal del tratamiento o que introduzcan nuevas finalidades de tratamiento, FikUP solicitará el consentimiento expreso de los usuarios, cuando sea necesario.
Otras Disposiciones
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los servicios de FikUP. No asumimos responsabilidad alguna por las políticas de privacidad de sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces en nuestra plataforma.
En caso de conflicto entre esta política y la legislación aplicable, prevalecerán las disposiciones legales.
Para aclaraciones adicionales o situaciones específicas no previstas en esta política, los usuarios están invitados a contactar con el equipo de FikUP.
Compromiso de FikUP con la Privacidad
FikUP está comprometido con el mantenimiento de los más altos estándares de protección de datos personales y con la implementación de las mejores prácticas del sector.
Nuestro equipo recibe formación periódica en materia de protección de datos y se mantiene actualizado en cuanto a los desarrollos legislativos y tecnológicos en el ámbito.
La transparencia, la seguridad y el respeto de los derechos de los usuarios son principios fundamentales en todas nuestras actividades de tratamiento de datos.