FikUP es una aplicación propiedad de y operada por SC LOCAL PET HOST SRL, con domicilio social en Rumanía, condado de BRAȘOV, ciudad de BRAȘOV, calle BRÂNDUȘELOR, n.º 3, Edificio 2, Entrada A, Apartamento 11, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J08/1997/2023, NIF (CUI) 48487319, correo electrónico: lets@fikup.ro, teléfono: +40733344343
Definiciones
A los efectos del presente documento, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:
FikUP – La aplicación propiedad de y operada por SC LOCAL PET HOST SRL, accesible en línea en https://fikup.ro, así como cualquier otro dominio o subdominio asociado.
Usuario – Cualquier persona física o jurídica que acceda, cree una cuenta o utilice los servicios ofrecidos a través de la aplicación FikUP.
Cliente – La entidad jurídica (p. ej., restaurante, cafetería, bar, etc.) que crea una cuenta y utiliza los servicios de FikUP para gestionar menús digitales.
Administrador – La persona designada por el Cliente para gestionar la cuenta de FikUP y administrar la información disponible en la aplicación.
Visitante – Una persona que accede a los menús públicos generados a través de FikUP (p. ej., clientes de restaurantes que escanean el código QR).
Servicio – Todas las facilidades y funcionalidades puestas a disposición a través de la aplicación FikUP.
Cuenta – El conjunto de datos asociados a una persona jurídica o física que permite el acceso a los servicios de FikUP.
Términos y Condiciones – El presente documento, que regula la relación entre el Usuario y FikUP.
Datos Personales – Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, recopilada a través de la aplicación FikUP.
Plataforma – La infraestructura técnica y de software a través de la cual se prestan los servicios de FikUP.
Objeto y Ámbito de la Aplicación
FikUP es una plataforma digital que ofrece servicios para la creación, gestión y publicación de menús digitales para restaurantes, cafeterías, bares, establecimientos de comida rápida y otros negocios del sector de la hostelería. La aplicación permite a los clientes acceder a los menús escaneando un código QR o accediendo a un enlace único, así como la gestión de contenidos por usuarios autorizados (restaurantes/ negocios registrados).
El objetivo de FikUP es digitalizar la experiencia de presentación de menús, facilitar la actualización rápida de la oferta, mostrar información obligatoria (ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, aditivos, etc.) de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor y demás normativa aplicable, y mejorar la interacción entre los establecimientos y sus clientes.
FikUP podrá ofrecer a los clientes finales funciones adicionales, como la realización de pedidos directamente desde la aplicación (en el local o para recoger), acceso a información personalizada sobre los platos y otras funcionalidades integradas.
Importante: FikUP no realiza entregas a clientes finales ni intermedia servicios de entrega. Cualquier pedido de entrega es gestionado y ejecutado por el restaurante o sus socios de entrega, y FikUP no asume ninguna responsabilidad en relación con la entrega, el tiempo de entrega, el estado del producto o cualquier otro aspecto relacionado con este servicio.
FikUP está dirigido exclusivamente a negocios que operan en el sector de la restauración y que deseen optimizar la forma en que presentan y gestionan sus menús.
Aceptación de los Términos
El acceso, la navegación o el uso de la aplicación FikUP, así como la creación de una cuenta de usuario, implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otra política aplicable a la plataforma.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones del presente documento, le rogamos que no utilice los servicios de FikUP. Al continuar utilizando la plataforma, declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
FikUP se reserva el derecho a modificar periódicamente los Términos y Condiciones, con los cambios que serán comunicados a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación tras la modificación de las condiciones implica su aceptación.
Condiciones de Uso
La plataforma FikUP puede ser utilizada por personas jurídicas (restaurantes, cafeterías, bares, etc.) o personas físicas mayores de 18 años que acepten el presente documento y deseen utilizar los servicios prestados.
Los usuarios se comprometen a proporcionar datos reales, exactos y completos al crear una cuenta y al utilizar el servicio. Cualquier intento de fraude, la provisión de información falsa o el uso abusivo de la plataforma podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta, sin previo aviso.
Los usuarios son directamente responsables del contenido publicado en la aplicación (menús, información sobre productos, ingredientes, alérgenos, aditivos, valores nutricionales, etc.) y del cumplimiento de la legislación aplicable. FikUP no verifica, edita ni garantiza la exactitud de la información introducida por los usuarios.
Están prohibidos:
El uso de la plataforma para actividades ilegales, ofensivas o fraudulentas, o para fines comerciales no autorizados.
La carga, publicación o distribución de contenidos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El uso de herramientas automatizadas para acceder o utilizar los servicios (scripts, bots, scraping, etc.) sin el consentimiento expreso de FikUP.
Cualquier acción que pueda afectar al correcto funcionamiento de la plataforma o de los servicios ofrecidos.
FikUP se reserva el derecho a suspender, restringir o bloquear el acceso de cualquier usuario que no cumpla con el presente documento, sin obligación de reembolsar las cantidades abonadas y sin previo aviso.
Creación y Gestión de Cuentas
Al crear una cuenta en la plataforma FikUP, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado automáticamente los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de FikUP, disponibles en el sitio web.
Para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma FikUP, es necesario crear una cuenta de usuario, con base en los datos de identificación solicitados durante el proceso de registro.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso (nombre de usuario, contraseña, etc.) y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.
Si el usuario descubre o sospecha cualquier acceso no autorizado a su cuenta, está obligado a notificarlo inmediatamente al equipo de FikUP en la dirección de contacto indicada en la plataforma.
FikUP se reserva el derecho a suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de incumplimiento del presente documento, uso fraudulento o provisión de información falsa, sin previo aviso y sin reembolso de las cantidades abonadas.
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico de contacto. La eliminación de la cuenta podrá conllevar la pérdida permanente de todos los datos asociados a la misma.
Descripción de los Servicios Ofrecidos
FikUP pone a disposición de los usuarios una plataforma digital para la creación, gestión y publicación de menús digitales, con acceso sencillo para los clientes mediante el escaneo del código QR o el acceso a un enlace único.
Entre las principales funcionalidades de FikUP se encuentran:
Creación y edición de menús digitales;
Generación de códigos QR personalizados para acceder a los menús;
Visualización de información detallada del producto: ingredientes, alérgenos, aditivos, valores nutricionales, etc.;
La opción de realizar pedidos en el local o para recoger (donde esté implementado este módulo);
Actualización rápida de los menús por parte de los usuarios autorizados;
Exportación e impresión de menús (cuando proceda);
Soporte técnico por correo electrónico u otros canales disponibles.
FikUP también podrá ofrecer funcionalidades adicionales, comunicadas periódicamente en la plataforma o dentro de los paquetes adquiridos por el usuario.
FikUP no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no puede ser considerado responsable de averías, interrupciones, retrasos o errores técnicos que se produzcan independientemente de la voluntad del operador.
FikUP no presta servicios de entrega ni intermedia la relación comercial entre restaurantes y clientes finales; todos estos aspectos son responsabilidad exclusiva del negocio que utiliza la plataforma.
Los usuarios son los únicos responsables del contenido de los menús publicados, de la exactitud y actualidad de la información y del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de información al consumidor.
Pago y Facturación
El acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma FikUP se presta mediante suscripción mensual o anual, de acuerdo con los planes de precios mostrados en el sitio web oficial o comunicados directamente por el equipo de FikUP.
El pago de la suscripción se realiza por adelantado, a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma (transferencia bancaria, tarjeta, etc.), y la factura fiscal se emite y envía automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en su cuenta.
En caso de impago de la suscripción en la fecha de vencimiento, FikUP se reserva el derecho a suspender temporal o permanentemente el acceso a la plataforma, sin previo aviso y sin reembolso de las cantidades ya abonadas.
El usuario es responsable de la exactitud de los datos de facturación introducidos y de mantenerlos actualizados.
Política de reembolso:
Las cantidades abonadas no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable o en situaciones excepcionales analizadas individualmente por el equipo de FikUP.
Cualquier solicitud de reembolso se analizará caso por caso y, si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago utilizado originalmente.
FikUP podrá modificar las tarifas y/o la estructura de suscripción en cualquier momento, con notificación previa a los usuarios, siendo los cambios aplicables únicamente a los futuros períodos de facturación.
En caso de resolución del contrato o eliminación de la cuenta por cualquier motivo, el usuario no tendrá derecho a la restitución parcial o total de las cantidades abonadas por el período restante no utilizado.
Derechos y Obligaciones de las Partes
Derechos y obligaciones del usuario:
Utilizar los servicios de FikUP de conformidad con el presente documento y la legislación aplicable;
Garantizar la exactitud, actualidad y legalidad de la información introducida en la plataforma (menús, ingredientes, alérgenos, etc.);
Mantener la confidencialidad de los datos de acceso y ser responsable de cualquier uso no autorizado de la cuenta;
Abonar puntualmente todas las obligaciones económicas con FikUP;
No utilizar la plataforma con fines ilegales o fraudulentos ni de formas que puedan perjudicar a FikUP o a otros usuarios;
Notificar inmediatamente a FikUP en caso de sospecha de acceso no autorizado a la cuenta u otros problemas de seguridad.
Derechos y obligaciones de FikUP:
Garantizar el funcionamiento, mantenimiento y desarrollo de la plataforma dentro de los límites técnicos y legales;
Informar a los usuarios sobre los cambios en los servicios, las tarifas o el presente documento;
Suspender o restringir el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estas condiciones o en situaciones de seguridad;
Proteger los datos personales de conformidad con la política de privacidad y la legislación aplicable;
No ser considerado responsable del contenido publicado por los usuarios ni de los daños causados por el uso incorrecto o ilegal de la plataforma por parte de estos;
No ser considerado responsable de interrupciones, errores o pérdidas de datos causados por factores externos, mantenimiento o problemas técnicos independientes de la voluntad de FikUP;
Procesar los pagos y emitir facturas de acuerdo con los datos proporcionados por los usuarios.
FikUP no es responsable de la entrega de pedidos, la calidad de los productos, los tiempos de respuesta ni otros aspectos relacionados con la actividad comercial de los restaurantes/negocios que utilizan la plataforma.
Confidencialidad y Protección de Datos
FikUP recopila y trata los datos personales de los usuarios de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la legislación nacional aplicable y la Política de Privacidad de la plataforma.
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación de los servicios de FikUP, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales y la mejora de la experiencia de los usuarios en la plataforma.
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos personales, de conformidad con la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, el usuario puede remitir una solicitud a la dirección de contacto indicada en la plataforma.
FikUP no transmitirá datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o para la prestación de los servicios contratados (p. ej., procesadores de pago, proveedores de servicios de TI, autoridades públicas).
Para mejorar los servicios y la experiencia del usuario, FikUP podrá utilizar cookies funcionales, analíticas y de marketing, de conformidad con la Política de Cookies de la plataforma. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la plataforma.
FikUP podrá enviar comunicaciones de tipo boletín o notificaciones de marketing únicamente con el consentimiento expreso del usuario, de conformidad con la legislación aplicable. El usuario tiene derecho a darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento, mediante la opción dedicada en cada mensaje o enviando una solicitud a la dirección de contacto.
Para información completa sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies, los usuarios están invitados a consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en los enlaces específicos.
El uso de la plataforma implica la aceptación de la política de privacidad y la política de cookies.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma FikUP, incluidos el código fuente, el diseño, la interfaz gráfica, el logotipo, las bases de datos, los textos, las imágenes, los materiales promocionales y cualquier otro contenido generado o utilizado por FikUP, pertenecen exclusivamente a SC LOCAL PET HOST SRL o, según corresponda, a sus socios contractuales.
Los usuarios no tienen derecho a reproducir, copiar, distribuir, vender, arrendar, modificar, transmitir ni utilizar de cualquier otro modo, total o parcialmente, la plataforma FikUP o cualquier elemento perteneciente a la propiedad intelectual sin el consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos.
Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual podrá dar lugar a responsabilidad civil y/o penal de conformidad con la legislación aplicable.
El contenido publicado por los usuarios (menús, nombres de productos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad de estos, pero los usuarios otorgan a FikUP una licencia no exclusiva, gratuita y geográficamente ilimitada para usar, publicar, mostrar o distribuir dicho contenido con el fin de operar y promover la plataforma.
Los usuarios garantizan que poseen todos los derechos necesarios sobre el contenido cargado en la plataforma y que no infringe los derechos de terceros.
Limitación de Responsabilidad
FikUP realiza todos los esfuerzos posibles para garantizar el correcto y continuo funcionamiento de la plataforma, pero no garantiza el acceso ininterrumpido, libre de errores ni la ausencia de factores externos (problemas técnicos, mantenimiento, ciberataques, etc.).
FikUP no es responsable de ninguna pérdida de datos, indisponibilidad temporal o permanente de los servicios, retrasos, fallos técnicos, errores de funcionamiento u otras situaciones imprevistas que surjan independientemente de la voluntad del operador.
FikUP no es responsable del contenido introducido por los usuarios (menús, información sobre productos, ingredientes, alérgenos, aditivos, valores nutricionales, etc.), siendo la exactitud, actualidad y legalidad de dicha información responsabilidad exclusiva de los usuarios.
FikUP no es responsable de los daños directos o indirectos, materiales o morales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, de las acciones de otros usuarios o de cualquier otra causa ajena al control del operador.
FikUP no es responsable de la entrega de productos, la calidad de los productos, la relación comercial entre restaurantes y sus clientes, ni de ningún otro aspecto relacionado con la actividad comercial de los negocios que utilizan la plataforma.
El usuario es el único responsable del uso que haga de la plataforma y del cumplimiento de todas las obligaciones legales relativas a su actividad.
Suspensión/Resolución del Servicio
FikUP se reserva el derecho a suspender temporal o permanentemente el acceso de un usuario a la plataforma, en cualquier momento, en los siguientes supuestos:
incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
provisión de información falsa o incompleta;
uso fraudulento o abusivo de los servicios;
impago de la suscripción u otras obligaciones económicas;
razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento;
a solicitud de las autoridades competentes.
La suspensión o resolución del acceso a la plataforma no conlleva el reembolso de las cantidades ya abonadas por los servicios prestados.
El usuario podrá solicitar la resolución del servicio y la eliminación de la cuenta en cualquier momento, mediante el envío de una solicitud por escrito a la dirección de contacto de FikUP. La resolución del servicio será efectiva en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de la solicitud.
Tras la resolución del servicio, todos los datos asociados a la cuenta podrán ser eliminados de forma permanente e irreversible, sin que FikUP tenga obligación de conservar ni recuperar dichos datos con posterioridad.
FikUP podrá notificar a los usuarios sobre la suspensión o resolución del servicio, según corresponda, por correo electrónico u otros medios disponibles.
FikUP se reserva el derecho a modificar, interrumpir temporal o definitivamente, total o parcialmente, los servicios ofrecidos, sin ninguna obligación frente a los usuarios, en caso de circunstancias objetivas que impidan la continuación de la actividad.
Modificación de las Condiciones
FikUP se reserva el derecho a modificar el presente documento de "Términos y Condiciones" en cualquier momento, sin notificación previa obligatoria.
Cualquier modificación de las condiciones será publicada en la plataforma y/o comunicada a los usuarios por correo electrónico u otros medios de notificación disponibles.
Los nuevos términos y condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en la plataforma o de otra fecha indicada expresamente en la notificación.
El uso continuado de la plataforma FikUP tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación plena de los nuevos términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, tiene derecho a dejar de utilizar los servicios de FikUP y a solicitar la eliminación de su cuenta, sin poder reclamar compensación ni reembolsos por el período restante no utilizado.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente documento de "Términos y Condiciones" y cualquier disputa derivada del uso de la plataforma FikUP se rigen por la legislación de Rumanía, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la normativa europea aplicable.
Cualquier disputa o desacuerdo derivado de estas condiciones o en relación con ellas se resolverá, en la medida de lo posible, de forma amistosa entre las partes.
Si no fuera posible la resolución amistosa, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes de Rumanía, en el domicilio social de FikUP (SC LOCAL PET HOST SRL, calle BRÂNDUȘELOR, n.º 3, Edificio 2, Entrada A, Apartamento 11, Brașov).
El hecho de que FikUP no ejerza cualquier derecho previsto en el presente documento no constituye una renuncia a dicho derecho.
Contacto
Para cualquier pregunta, sugerencia o reclamación relativa a los servicios de FikUP, al presente documento de "Términos y Condiciones", a la Política de Privacidad u otras políticas de la plataforma, los usuarios pueden contactar con nosotros en los siguientes datos:
El equipo de FikUP responderá a las solicitudes lo antes posible, y en todo caso en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.
Fuerza Mayor
FikUP no será responsable del incumplimiento de obligaciones contractuales en los casos en que dicho incumplimiento sea debido a eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros: desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, huelgas, pandemias, regulaciones gubernamentales restrictivas, fallos en la infraestructura de internet u otros eventos fuera del control razonable de FikUP.
En caso de producirse tales eventos, FikUP realizará todos los esfuerzos razonables para minimizar el impacto en los servicios ofrecidos e informará a los usuarios sobre la situación existente y las medidas adoptadas.
Divisibilidad de las Cláusulas
Si alguna disposición del presente documento fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su validez y aplicabilidad.
Las partes se comprometen a sustituir cualquier cláusula declarada nula por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes.
Versión del Documento
El presente documento de "Términos y Condiciones" fue actualizado por última vez el 1 de junio de 2025.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para asegurarse de estar al día con la versión más reciente de los términos y condiciones.
El historial de modificaciones puede consultarse previa solicitud, poniéndose en contacto con el equipo de FikUP.